• GRATIS verzending vanaf 75 EUR
  • Voor 16:00 besteld, binnen 1 á 2 werkdagen verzonden
  • Gelukvan13


    Verzenden & retourneren

    Verzenden

    Eindelijk, jouw moment is daar! De deurbel gaat, de pakketbezorger staat voor de deur en jij weet: nu gaat mijn geluksmomentje komen. Thanks, geluk van 13!

    Als je jouw bestelling hebt geplaatst, ontvang je automatisch een orderbevestiging per email van ons. Zodra jouw pakketje gereed is in het sorteercentrum van Post NL, ontvang je een email met daarin de track & trace-code van jouw bestelling.

    Bij een aankoop in onze webshop van €75,- of meer, nemen wij de verzendkosten voor onze rekening. Mocht je het nou net niet gehaald hebben om op dit bedrag te komen, dan zijn de verzendkosten €4,95.  Maar je kan natuurlijk ook nog altijd even aan je vrienden en familie denken om toch je shopping bag wat voller te maken! Dat is net zo leuk toch?

    Als wij op werkdagen voor 16:00 uur jouw bestelling binnen hebben, dan worden de pakketjes binnen 1 á 2 werkdagen verzonden. Je bestelling wordt met zorg en aandacht ingepakt zodat wij ook kunnen leveren waar wij voor staan: Een geluksmomentje voor iedere klant tijdens het uitpakken van jouw bestelling.

    Retourneren

    Wat jammer dat jouw item niet helemaal naar wens was. Maar geen probleem, je kunt bij ons namelijk binnen 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling de bestelling (gedeeltelijk) retour sturen. Zorg ervoor dat je het bijgevoegde retourformulier aan het pakket toevoegt. Vervolgens kun je het pakket op eigen kosten verzenden naar het volgende adres:

    Geluk van 13

    Leeuwerik 3

    5161SH Sprang Capelle

    Nederland

    Vraag altijd op het moment van retourneren het verzendbewijs waar de track & trace-code op staat. Bewaar deze ook altijd goed totdat jouw retour helemaal is afgehandeld. Mochten wij deze code namelijk niet hebben, kunnen wij helaas niets voor jouw betekenen op het moment van verlies door het verzendbedrijf.

    Wat wij bij Geluk van 13 vinden: Je draagt het, Je koopt het.

    Kleding en schoenen (enkel op tapijt) mogen uiteraard gepast worden maar jullie begrijpen natuurlijk ook dat wij deze niet retour kunnen nemen als deze gedragen zijn, of beschadigd door ongepast gebruik of als artikelen niet binnen 14 dagen na ontvangst worden teruggestuurd.

    Stuur de artikelen (inclusief labels) van je bestelling die je retour wil sturen terug in de originele verpakking zoals schoenendoos of dustbag.

    Wanneer het hier niet aan voldoet, kunnen wij deze helaas niet accepteren omdat het niet juist in ons systeem verwerkt kan worden.

     

    Ruilen

    Het kan natuurlijk ook dat je super blij bent met jouw item, alleen dat deze net niet helemaal lekker past. Geen probleem. Ook dit regel je met ons retourformulier. Geef op dit formulier aan welk product je graag wil ruilen en natuurlijk ook voor welke maat. Indien deze voorradig is zullen wij deze kosteloos nasturen. Mocht het niet meer voorradig zijn, wat natuurlijk ook kan gebeuren, dan zullen wij hierover contact met je opnemen en het bedrag van het item retour storten op jouw rekening.

     

    Terugbetaling

    Via de track & trace-code kun je altijd volgen waar jouw pakket nou eigenlijk is. Wel fijn om te weten toch? Als de retourzending is aangekomen op ons magazijn wordt deze binnen 14 werkdagen verwerkt tesamen met de terugbetaling. Hierover ontvangt je automatisch een bericht met daarin de verdere informatie over de terugbetaling.

    Zoals hierboven besproken, bewaar de verzendcode / track & trace atijd totdat alles helemaal verwerkt is.

    Inloggen

    Wachtwoord vergeten?

    • Al je orders en retouren op één plek
    • Het bestelproces gaat nog sneller
    • Je winkelwagen is altijd en overal opgeslagen

    vergelijk0

    Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? JaNeeMeer over cookies »